Les chatbots et le service client de demain

Bloc 31: CO-F

Vous allez entendre 6 extraits audio. Pour chaque extrait, sélectionnez la meilleure réponse parmi les propositions données.

Les bonnes réponses ne s'afficheront qu'une fois le bloc validé !

Question 1

ÉCOUTEZ L'EXTRAIT AUDIO

Quel est le thème principal de l'interview ?

Question 2

Quelle différence ou comparaison l'invité fait-il concernant les chatbots et les agents humains ?

Question 3

Quel exemple précis l'invité donne-t-il sur l’efficacité des chatbots ?

Question 4

ÉCOUTEZ L'EXTRAIT AUDIO

Pourquoi les applications de santé mentale connaissent-elles un essor selon le psychologue ?

Question 5

Quel est le principal avantage des applications de santé mentale d’après l’invité ?

Question 6

Que recommande le psychologue pour choisir une application de santé mentale ?

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