Erreur de facturation

Monsieur Julien Moreau Directeur Général SARL InnovTech Solutions 18 Rue des Entrepreneurs 75015 Paris Objet : Excuses pour une erreur de facturation Paris, le 14 novembre 2023 Monsieur le Directeur, Nous vous écrivons afin de vous présenter nos plus sincères excuses pour l’erreur survenue dans la facturation de votre commande n° IT-2023-0478, datée du 5 octobre 2023. En raison d’une mauvaise saisie dans notre système informatique, le montant facturé pour les équipements livrés à votre entreprise s’élevait à 12 500 € au lieu des 10 800 € convenus. Nous avons immédiatement corrigé cette erreur et vous trouverez en pièce jointe une facture rectificative correspondant au montant correct. Par ailleurs, afin de témoigner de notre regret pour ce désagrément et de notre engagement à maintenir une relation de confiance avec votre entreprise, nous vous proposons un rabais exceptionnel de 5 % sur votre prochaine commande effectuée avant le 31 décembre 2023. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire et vous prions d’agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de nos salutations distinguées. Sophie Delacroix Responsable du Service Client TechSys Équipements 25 Boulevard Voltaire, 75011 Paris

Monsieur Julien Moreau Directeur Général SARL InnovTech Solutions 18 Rue des Entrepreneurs 75015 Paris Objet : Excuses pour une erreur de facturation Paris, le 14 novembre 2023 Monsieur le Directeur, Nous vous écrivons afin de vous présenter nos plus sincères excuses pour l’erreur survenue dans la facturation de votre commande n° IT-2023-0478, datée du 5 octobre 2023. En raison d’une mauvaise saisie dans notre système informatique, le montant facturé pour les équipements livrés à votre entreprise s’élevait à 12 500 € au lieu des 10 800 € convenus. Nous avons immédiatement corrigé cette erreur et vous trouverez en pièce jointe une facture rectificative correspondant au montant correct. Par ailleurs, afin de témoigner de notre regret pour ce désagrément et de notre engagement à maintenir une relation de confiance avec votre entreprise, nous vous proposons un rabais exceptionnel de 5 % sur votre prochaine commande effectuée avant le 31 décembre 2023. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire et vous prions d’agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de nos salutations distinguées. Sophie Delacroix Responsable du Service Client TechSys Équipements 25 Boulevard Voltaire, 75011 Paris

Monsieur Pierre Delacroix Directeur Général SARL InnovTech 14, avenue des Entrepreneurs 75015 Paris Objet : Erreur de facturation – Référence n° FT2023-0987 Paris, le 12 octobre 2023 Monsieur le Directeur, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour l’erreur survenue dans la facturation de votre commande de matériel informatique passée le 15 septembre 2023. Après vérification, nous avons constaté que le montant total indiqué sur la facture n° FT2023-0987, datée du 20 septembre 2023, comportait une surcharge de 850 euros due à une erreur de saisie dans notre système. Nous avons immédiatement corrigé cette erreur et vous trouverez en pièce jointe une facture rectificative. Par ailleurs, en geste de compensation pour ce désagrément, nous sommes heureux de vous offrir une remise exceptionnelle de 10 % sur votre prochaine commande effectuée avant le 31 décembre 2023. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire et vous prions d’agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de nos salutations distinguées. Sophie Martin Responsable Service Client TechSolutions France contact@techsolutions.fr 01 45 67 89 01

Monsieur Pierre Delacroix Directeur Général SARL InnovTech 14, avenue des Entrepreneurs 75015 Paris Objet : Erreur de facturation – Référence n° FT2023-0987 Paris, le 12 octobre 2023 Monsieur le Directeur, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour l’erreur survenue dans la facturation de votre commande de matériel informatique passée le 15 septembre 2023. Après vérification, nous avons constaté que le montant total indiqué sur la facture n° FT2023-0987, datée du 20 septembre 2023, comportait une surcharge de 850 euros due à une erreur de saisie dans notre système. Nous avons immédiatement corrigé cette erreur et vous trouverez en pièce jointe une facture rectificative. Par ailleurs, en geste de compensation pour ce désagrément, nous sommes heureux de vous offrir une remise exceptionnelle de 10 % sur votre prochaine commande effectuée avant le 31 décembre 2023. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire et vous prions d’agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de nos salutations distinguées. Sophie Martin Responsable Service Client TechSolutions France contact@techsolutions.fr 01 45 67 89 01

Société Lumière d’Horizon 14, rue des Érables 75011 Paris À l’attention de Mme Claire Dubreuil Directrice des Achats Entreprise NovaTech 22, avenue de la Liberté 69003 Lyon Paris, le 15 novembre 2023 Objet : Excuses pour erreur de facturation Madame Dubreuil, Nous avons récemment constaté une erreur dans la facture n°2023-11-057 émise le 2 novembre 2023, concernant la commande de matériel informatique effectuée par votre entreprise le 15 octobre dernier. En raison d’une mauvaise saisie dans notre système, le montant total facturé s’élève à 12 540 € au lieu des 11 320 € convenus. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Pour corriger cette erreur, une nouvelle facture rectificative vous a été envoyée ce jour par courriel. De plus, en guise de geste commercial, nous vous offrons une remise exceptionnelle de 5 % sur votre prochaine commande passée avant le 31 décembre 2023. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées. Pierre Lemoine Responsable Service Client Société Lumière d’Horizon

Société Lumière d’Horizon 14, rue des Érables 75011 Paris À l’attention de Mme Claire Dubreuil Directrice des Achats Entreprise NovaTech 22, avenue de la Liberté 69003 Lyon Paris, le 15 novembre 2023 Objet : Excuses pour erreur de facturation Madame Dubreuil, Nous avons récemment constaté une erreur dans la facture n°2023-11-057 émise le 2 novembre 2023, concernant la commande de matériel informatique effectuée par votre entreprise le 15 octobre dernier. En raison d’une mauvaise saisie dans notre système, le montant total facturé s’élève à 12 540 € au lieu des 11 320 € convenus. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Pour corriger cette erreur, une nouvelle facture rectificative vous a été envoyée ce jour par courriel. De plus, en guise de geste commercial, nous vous offrons une remise exceptionnelle de 5 % sur votre prochaine commande passée avant le 31 décembre 2023. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées. Pierre Lemoine Responsable Service Client Société Lumière d’Horizon

Madame Claire Dubois, Responsable des Achats Société Lumière Verte 15, rue des Érables 75010 Paris Objet : Excuses pour erreur de facturation – Référence 2023-FT-458 Paris, le 12 octobre 2023 Madame Dubois, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour l’erreur survenue dans la facturation de votre commande n° 2023-FT-458, livrée le 28 septembre dernier. En effet, suite à une erreur informatique dans notre système de gestion, un montant de 1 250 € a été facturé au lieu des 980 € convenus pour l’achat de nos lampes LED écologiques. Nous avons immédiatement rectifié cette erreur et une nouvelle facture correcte vous a été envoyée par courriel ce jour. De plus, afin de compenser ce désagrément, nous vous proposons un bon d’achat de 100 €, valable sur votre prochaine commande, ainsi qu’une livraison gratuite pour celle-ci. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire et vous prions d’accepter, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Marc Lefèvre Directeur Commercial ÉcoLum Solutions 20, avenue Victor Hugo 75016 Paris

Madame Claire Dubois, Responsable des Achats Société Lumière Verte 15, rue des Érables 75010 Paris Objet : Excuses pour erreur de facturation – Référence 2023-FT-458 Paris, le 12 octobre 2023 Madame Dubois, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour l’erreur survenue dans la facturation de votre commande n° 2023-FT-458, livrée le 28 septembre dernier. En effet, suite à une erreur informatique dans notre système de gestion, un montant de 1 250 € a été facturé au lieu des 980 € convenus pour l’achat de nos lampes LED écologiques. Nous avons immédiatement rectifié cette erreur et une nouvelle facture correcte vous a été envoyée par courriel ce jour. De plus, afin de compenser ce désagrément, nous vous proposons un bon d’achat de 100 €, valable sur votre prochaine commande, ainsi qu’une livraison gratuite pour celle-ci. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire et vous prions d’accepter, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Marc Lefèvre Directeur Commercial ÉcoLum Solutions 20, avenue Victor Hugo 75016 Paris

Objet : Mon nouvel appareil génial ! Salut Marc, Je voulais te parler de mon dernier achat : une cafetière connectée ! C’est incroyable, tu peux la programmer depuis ton téléphone. Imagine, je mets le café et l’eau le soir, et le matin, je lance la machine depuis mon lit avec une appli. En 5 minutes, mon café est prêt sans que je bouge ! Elle a aussi une fonction pour choisir l’intensité, de doux à corsé, et même une option pour faire du café glacé en été. Bon, au début, j’ai eu un peu de mal à comprendre l’application, mais après deux ou trois essais, c’est devenu hyper simple. Elle coûte un peu cher, environ 120 euros, mais franchement, ça vaut le coup pour le confort. Si tu passes à la maison, je te ferai tester ça ! Et toi, t’as des gadgets comme ça chez toi ? Raconte ! À bientôt, Sophie

Objet : Mon nouvel appareil génial ! Salut Marc, Je voulais te parler de mon dernier achat : une cafetière connectée ! C’est incroyable, tu peux la programmer depuis ton téléphone. Imagine, je mets le café et l’eau le soir, et le matin, je lance la machine depuis mon lit avec une appli. En 5 minutes, mon café est prêt sans que je bouge ! Elle a aussi une fonction pour choisir l’intensité, de doux à corsé, et même une option pour faire du café glacé en été. Bon, au début, j’ai eu un peu de mal à comprendre l’application, mais après deux ou trois essais, c’est devenu hyper simple. Elle coûte un peu cher, environ 120 euros, mais franchement, ça vaut le coup pour le confort. Si tu passes à la maison, je te ferai tester ça ! Et toi, t’as des gadgets comme ça chez toi ? Raconte ! À bientôt, Sophie