Réponse avis négatif restaurant

Restaurant Le Petit Coin Gourmand 12, rue des Lilas 75014 Paris Paris, le 15 novembre 2023 Madame Claire Dupont 8, avenue des Champs-Élysées 75008 Paris Objet : Réponse à votre avis du 10 novembre 2023 Madame Dupont, Nous avons pris connaissance de votre avis déposé sur notre site internet concernant votre expérience dans notre établissement le 8 novembre dernier. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions, bien que celles-ci soient négatives, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Vous avez mentionné un service trop lent et un plat principal, le coq au vin, qui manquait de saveur. Nous avons immédiatement enquêté auprès de notre équipe. Il semble qu’un imprévu en cuisine ait ralenti la préparation des plats ce soir-là. Quant à la qualité du coq au vin, nous avons sensibilisé notre chef à ajuster l’assaisonnement pour retrouver l’authenticité de ce plat traditionnel. Pour nous excuser, nous serions ravis de vous offrir un repas pour deux personnes lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter pour réserver. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Pierre Lambert Gérant, Le Petit Coin Gourmand

Restaurant Le Petit Coin Gourmand 12, rue des Lilas 75014 Paris Paris, le 15 novembre 2023 Madame Claire Dupont 8, avenue des Champs-Élysées 75008 Paris Objet : Réponse à votre avis du 10 novembre 2023 Madame Dupont, Nous avons pris connaissance de votre avis déposé sur notre site internet concernant votre expérience dans notre établissement le 8 novembre dernier. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions, bien que celles-ci soient négatives, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Vous avez mentionné un service trop lent et un plat principal, le coq au vin, qui manquait de saveur. Nous avons immédiatement enquêté auprès de notre équipe. Il semble qu’un imprévu en cuisine ait ralenti la préparation des plats ce soir-là. Quant à la qualité du coq au vin, nous avons sensibilisé notre chef à ajuster l’assaisonnement pour retrouver l’authenticité de ce plat traditionnel. Pour nous excuser, nous serions ravis de vous offrir un repas pour deux personnes lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter pour réserver. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Pierre Lambert Gérant, Le Petit Coin Gourmand

Restaurant Le Bistro d’Azur 12, rue des Lilas 75011 Paris À l’attention de Mme Claire Dupont 8, avenue Victor Hugo 75016 Paris Paris, le 15 novembre 2023 Objet : Réponse à votre réclamation concernant votre expérience du 10 novembre 2023 Madame Dupont, Nous avons pris connaissance de votre avis déposé en ligne concernant votre dîner dans notre établissement le 10 novembre dernier. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Vous avez mentionné un service lent et un plat principal, un risotto aux champignons, qui ne correspondait pas à vos attentes en raison de sa texture trop sèche. Nous avons immédiatement partagé vos remarques avec notre équipe en salle et notre chef cuisinier. Afin d’améliorer notre service, nous avons renforcé la coordination entre les serveurs, et notre chef a ajusté la recette du risotto pour garantir une meilleure qualité. Pour vous témoigner notre regret, nous vous invitons à revenir dans notre restaurant à une date de votre convenance. Un repas pour deux personnes vous sera offert. Nous espérons ainsi regagner votre confiance. Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Luc Moreau Directeur du Bistro d’Azur

Restaurant Le Bistro d’Azur 12, rue des Lilas 75011 Paris À l’attention de Mme Claire Dupont 8, avenue Victor Hugo 75016 Paris Paris, le 15 novembre 2023 Objet : Réponse à votre réclamation concernant votre expérience du 10 novembre 2023 Madame Dupont, Nous avons pris connaissance de votre avis déposé en ligne concernant votre dîner dans notre établissement le 10 novembre dernier. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Vous avez mentionné un service lent et un plat principal, un risotto aux champignons, qui ne correspondait pas à vos attentes en raison de sa texture trop sèche. Nous avons immédiatement partagé vos remarques avec notre équipe en salle et notre chef cuisinier. Afin d’améliorer notre service, nous avons renforcé la coordination entre les serveurs, et notre chef a ajusté la recette du risotto pour garantir une meilleure qualité. Pour vous témoigner notre regret, nous vous invitons à revenir dans notre restaurant à une date de votre convenance. Un repas pour deux personnes vous sera offert. Nous espérons ainsi regagner votre confiance. Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Luc Moreau Directeur du Bistro d’Azur

Restaurant Le Clos des Oliviers 12, rue des Tilleuls 34000 Montpellier Montpellier, le 15 octobre 2023 À l’attention de Monsieur Julien Morel 8, avenue des Lauriers 34090 Montpellier Objet : Réponse à votre réclamation concernant votre expérience du 8 octobre 2023 Monsieur Morel, Nous avons pris connaissance de votre avis publié en ligne concernant votre repas dans notre établissement le 8 octobre dernier. Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, bien que celle-ci ait été décevante. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la qualité du plat principal, notamment le filet de dorade, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et que le service ait manqué de réactivité. Sachez que vos remarques ont été transmises à notre chef de cuisine ainsi qu’à notre responsable de salle afin d’améliorer nos prestations. En geste de compensation, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un dessert de votre choix lors de votre prochaine visite. Nous restons à votre disposition pour toute précision et espérons regagner votre confiance. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Marie Dubois Responsable du restaurant Le Clos des Oliviers

Restaurant Le Clos des Oliviers 12, rue des Tilleuls 34000 Montpellier Montpellier, le 15 octobre 2023 À l’attention de Monsieur Julien Morel 8, avenue des Lauriers 34090 Montpellier Objet : Réponse à votre réclamation concernant votre expérience du 8 octobre 2023 Monsieur Morel, Nous avons pris connaissance de votre avis publié en ligne concernant votre repas dans notre établissement le 8 octobre dernier. Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, bien que celle-ci ait été décevante. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la qualité du plat principal, notamment le filet de dorade, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et que le service ait manqué de réactivité. Sachez que vos remarques ont été transmises à notre chef de cuisine ainsi qu’à notre responsable de salle afin d’améliorer nos prestations. En geste de compensation, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un dessert de votre choix lors de votre prochaine visite. Nous restons à votre disposition pour toute précision et espérons regagner votre confiance. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Marie Dubois Responsable du restaurant Le Clos des Oliviers

Madame, Monsieur, Nous faisons suite à votre réclamation du 15 octobre concernant le retard de livraison de votre commande n° 123456. Tout d’abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Après vérification auprès de notre transporteur, il s’avère que votre colis a été retenu dans un centre de tri en raison d’un problème logistique indépendant de notre volonté. Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour accélérer l’expédition. Nous sommes heureux de vous informer que votre commande a été expédiée ce matin et devrait vous parvenir d’ici 48 heures. Un numéro de suivi vous a été envoyé par courriel afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis. En guise de compensation pour ce retard, nous vous offrons une réduction de 10 % sur votre prochaine commande, valable pendant 30 jours. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire via notre service client au 01 23 45 67 89 ou par courriel à support@entreprise.com. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe du Service Client

Madame, Monsieur, Nous faisons suite à votre réclamation du 15 octobre concernant le retard de livraison de votre commande n° 123456. Tout d’abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Après vérification auprès de notre transporteur, il s’avère que votre colis a été retenu dans un centre de tri en raison d’un problème logistique indépendant de notre volonté. Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour accélérer l’expédition. Nous sommes heureux de vous informer que votre commande a été expédiée ce matin et devrait vous parvenir d’ici 48 heures. Un numéro de suivi vous a été envoyé par courriel afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis. En guise de compensation pour ce retard, nous vous offrons une réduction de 10 % sur votre prochaine commande, valable pendant 30 jours. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire via notre service client au 01 23 45 67 89 ou par courriel à support@entreprise.com. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe du Service Client

Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre réclamation du 15 octobre concernant le retard de livraison de votre commande n°123456. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Après vérification auprès de notre transporteur, nous avons constaté que votre colis a été expédié le 10 octobre, mais qu’un problème logistique a retardé son acheminement. Nous avons immédiatement demandé une enquête pour localiser votre commande et accélérer sa livraison. Vous devriez recevoir votre colis d’ici le 25 octobre. En guise de compensation pour ce retard, nous vous offrons une réduction de 15 % sur votre prochaine commande, valable pendant 30 jours. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire via notre service client au 01 23 45 67 89 ou par courriel à support@entreprise.com. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, Marie Dupont Responsable Service Client Entreprise XYZ

Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre réclamation du 15 octobre concernant le retard de livraison de votre commande n°123456. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Après vérification auprès de notre transporteur, nous avons constaté que votre colis a été expédié le 10 octobre, mais qu’un problème logistique a retardé son acheminement. Nous avons immédiatement demandé une enquête pour localiser votre commande et accélérer sa livraison. Vous devriez recevoir votre colis d’ici le 25 octobre. En guise de compensation pour ce retard, nous vous offrons une réduction de 15 % sur votre prochaine commande, valable pendant 30 jours. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire via notre service client au 01 23 45 67 89 ou par courriel à support@entreprise.com. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, Marie Dupont Responsable Service Client Entreprise XYZ